よくあるご質問

商品について

• 靴を履くと足が痛むのですが、どうしたらよいでしょうか？
• 履いているうちに靴がゆるくなりました。どうしたらよいでしょうか？
• 靴に付いていた飾りをなくしてしまったのですが、飾りだけ購入することは出来ますか？
• EとEEはどちらが広いですか？

ご注文について

• 店頭に在庫がない場合、取り寄せはできますか？
• インターネット通販販売商品を最寄りの店舗への取り寄せはできますか？
• インターネット通販で売り切れとなった商品は購入できますか？
• 注文方法がわからないのですが？
• 注文したのですが、確認のEメールが届かないのですが？
• 注文した内容はどうやったら確認できますか？
• 先行予約販売とはどういう仕組みですか？
• 商品の再入荷お知らせメールってなんですか？
• ポイントの仕組みがわかりません。
• ショッピングカートに入れたのに入っていない
• クーポンはどうやって使用すればいいのですか？
• 支払方法を注文後に変更出来ますか？
• 代金引換とは何ですか？
• 銀行振込での支払いはできますか？
• 支払い方法はなにがありますか？
• クレジットカードの利用できる支払回数を教えてください。
• 代引手数料はいくらですか？
• NP後払手数料はいくらですか？
• Amazon Payとはなんですか？
• NP後払いとはなんですか？
• 商品はいつ届きますか？
• 海外への発送は可能ですか？
• 配送の日時指定はできますか？
• 複数の注文を一つにまとめたいのですが？
• 配送会社を選べますか？
• 配送料はいくらかかりますか？
• 配送状況はどこから確認できますか？

キャンセル、返品、交換について

• 購入をキャンセルしたいのですが、できますか？
• 届いた商品を返品、交換したいのですが？
• クーリングオフは適用されますか？
• 返金について

会員サービスについて

• 登録したパスワードを忘れてしまった。どうしたらいいでしょう？
• 「会員登録」したのに、確認のEメールが届かないのですが？
• 登録した情報を変更したいのですが？
• 会員登録は必要ですか？
• サイトが表示されない。（ご利用環境について）
• 退会したいのですが、どうすればいいですか？
• 会員登録はどこからできますか？
• クーポンの使い方がわかりません。

修理・調整について

• 靴の修理依頼はどこに持っていけばよいでしょうか？
• 近くに靴の修理を依頼できる店舗が無いのですが。
• water massage商品の中敷き修理はできますか？
• 靴の修理は、いくらぐらい費用がかかりますか。
• お手入れの仕方を教えてください

店舗について

• 各店舗の取り扱いシリーズを知りたい